今天,混沌大学特别邀请一位重磅嘉宾——美国西点军校第59任校长罗伯特·卡斯伦,为大家讲述领导力。

领导力大师约翰H.曾格提出了一个著名的因果律:领导者→员工→顾客→公司利润,这个因果律提醒我们:糟糕的领导者会让员工士气低落和技能低下,从而无法为顾客提供好的服务或富有竞争力的产品,进而导致公司利润滑落,甚至陷入亏损的边缘。

从另一方面讲,企业要提升公司利润和竞争力,最为源头和最为长效的方略就是持续提升管理者的领导力水准。

他山之石,可以攻玉。作为“领导者的摇篮”,西点军校培养领导力的经验既能使我们了解西方的管理文化,做到知己知彼,又能让我们对领导力有更深刻、全面的理解。

西点军校的使命,是培养军队未来的领导人。具体而言,是教育、训练和激励其学子,使每一名毕业生都能成为一名品德高尚的军事领袖。

那么,西点军校有什么培养领导力的“秘籍”?领导力培养的核心因素是什么?领导者在团队中,应该扮演好几种角色?卡斯伦将军将通过分享西点军校的领导力培养体系和模式,以及他认为的领导力几大要务,让我们读懂领导力。


授课老师 | 罗伯特·卡斯伦 美国西点军校第59任校长



大家好,我叫罗伯特·卡斯伦,我借此机会谈谈领导力。我要告诉大家西点军校是怎样培养领导力的。

之所以要谈西点军校对领导力的处理办法,主要是因为我曾任西点军校(即美国陆军军官学院)的校长。从另一个角度来看,我也在那里做过领导者。

西点军校的使命聚焦在培养我军未来的领导人,而这种培养是在四个方面进行的,即智力或学术方面的培养,军事方面的培养,体能方面的培养和品格方面的培养。


什么是领导力?

定义

我从一本手册中摘取了领导力的定义,它非常简单:

通过提供目标、方向和动机来影响人们,完成使命,从而改善组织机构的状况。

还有另一种说法:领导力就是让某人愿意去做某件事,并不是为你而做,而是他们自己想做。

很多人会混淆“领导”和“管理”这两件事。我不想让你们搞混。领导是影响某人去做某事;而管理只是处理物流和资源事项,确保物流和资源在正确的时间和正确的地点供应到位。

有些人认为领导者是天生的,我们认为这不一定正确,我们也意识到一个领导者必须培养,他们必须明白什么是领导力,了解领导力的特征是什么,而且能够具备领导力特征。我们也要给他们培养领导才能的环境和机会。所以,培养非常重要。

培养模式

在我担任西点军校主管校长之前,我们开设军事、体能和学术课程,而没有品德课程。我所做的一件事,就是开设品德课程。

西点军校的使命是教育、训练和激励其学子,使每一名毕业生都能成为一名品德高尚的军事领袖。

请注意,使命宣言并没有说要教育、训练和激励智力出众的领导者,也没说军事能力或体能出众的领导者,而说的是品德高尚的领导者。那么为什么要说品德高尚呢?

答案很简单,你可以成为班上的学习第一名、体育第一名,但如果你在品德上失败了,就是在领导力方面失败了。

为什么在领导力方面失败了?因为当你在品德上失败时,你就失去了信任。

如何定义品德?如何将那些价值观内化,以便成为你本质的一部分?如何在领导岗位上展示品德?


大约10年前,我在伊拉克战争中担任2.3万名士兵的指挥官,我对高级领导人、高级士官或任何军官的任何不当行为都负有责任。我发现不当行为比我想象的更多。

这些品德问题是态度恶劣的指挥、不恰当的关系。其中大多数都是道德问题,不一定是战争时期特有的如处置战俘之类的问题,而是撒谎、作弊、酗酒或所有诸如此类的事情。当我不得不因为道德问题写申斥信时,当事人的军旅生涯就算结束了。

更糟糕的是,他们是糟糕的领导者,所以他们部队的士气也受到了影响。一个品行不好的领导者不仅会伤害自己和自己的职业生涯,还会伤害整个组织、部门。这对任务和完成任务的能力都有影响。所以品德对我来说非常重要,在伊拉克我看到了它的影响和作用。

明白了这一点之后,那么,领导力该如何培养呢?

我们所做的是让学员在西点军校的整个四年都处于领导地位。

不过,学习如何成为一个领导者的第一年,新生还不是真正的领导者,而是个追随者。如果你想成为领导者,就先学会怎么做追随者。因为坦率地说,即使是美国军队中最高级的领导人也在为别人工作。即使是参谋长联席会议主席,仍然为总统工作。所以,最好的领导者也是最好的追随者。

在西点军校,我们严格教新学员如何追随。他们必须仪表整齐划一,我们给了他们四个应答上司的句子:是,先生/女士;不,先生/女士;没有借口,先生/士;以及“先生/女士,我不明白。”

当教官问,你为什么这么做?你可以很容易说出你的理由。但我们首先教他们:你将成为一个追随者,你将成为团队的一员,团队比你更重要。你只能用四句话的其中一句来应答。

你必须明白,任务和团队比你更重要。


领导者是如何成长的?培养技能,并内化这些人格特征,是一个什么样的过程?

●首先,把学员带入具有挑战性的体验中。

我永远不会忘记自己大二暑期的那次经历,在一次军事演习中,他们让我领导30个同学。我在半夜执行了这项任务,我们不得不在没有任何夜视镜的情况下走了大约10公里,穿过一条河流,穿过非常崎岖的区域,然后接近目标,进行突袭。

我是负责人,需要制定计划,并指挥队员向目标进发,然后到达目标位置,接收和疏散伤亡人员等。这段经历非常重要,因为我身处一个必须履行职责的领导环境中。

坦白地说,我犯了很多错误。在半夜行军,我们全部失散了。我花了大约1个小时才把大家重新聚拢在一起。当我们对目标进行突袭时,有几个士兵或者说学员是“伤亡人员”。你永远不会希望自己的士兵成为伤亡人员,但你知道,事实就是如此。

当一切结束后,我们坐在一起,和考核教官一起回顾我们干得漂亮的事情,以及所有需要加强的事情。从那次经历中我学到了很多,学会了如何成长为一个领导者。

这就是富有挑战性的经历。要把学员置于那样的环境,支持他们经历那种行动,然后给他们反馈,告诉他们哪些做得好,哪些需要改进。

●接着,是新知识和新能力。

在暑期进行军事突袭之前,我们在这一学年的课堂学习期间研究了如何进行突袭。

这就是学习新知识的方式。你可以在课堂上学到新知识,然后走出去,在暑期把它应用到军事课程中。

●还有一点非常重要,是内省。

我是什么人?我总体上怎么样?我哪些事情做得好?我需要改进哪些地方?

你之前从导师和考核中得到了一些忠告,但现在,你要有机会坐在那里自己反思,我在做什么?进展如何?

这就是成长模式。你一遍又一遍地在军事课程、学术课程、体育课程中重复这些步骤,所有步骤不断被演练。


领导力的核心


下面我讲一些领导力的关键因素。这些因素属于人格特征,是技能,而技能对于成功绝对是必须的。

我认为,领导力最重要的三个特征是:

●过一种品德高尚的生活

刚才提到过,我在伊拉克时真正明白了品德对于有效的领导有多重要。这不仅仅是一个人的职业生涯被结束的事,而是会影响整个组织的能力。

有一本书是《信任的速度》,写的很好,在这本书中,斯蒂芬·柯维说,如果你有一个人人都非常受信任的组织,那么这个组织将会以闪电般的速度前进。因为人们不会质疑。他们不会回过头去检查。他们相信你做得对,也相信你这么做的理由。他们赞同并支持你,在向前迈进。

看看你的合作伙伴,看看那些为你工作的下属,再看看你的上级,你信任他们。但如果信任方面出现了问题,那么问题出在哪?是能力导致的,还是品德导致的,还是其他什么问题?


●过一种卓越的生活



这是一条钟形曲线。你的业绩如果始终处于平均水平,就正好处于曲线的正中间位置。我想用另一个词来形容它,就是“一般”或“平庸”。我不喜欢平庸,我知道当我处于平均水平时候,我是在舒适区。这时候我没有挑战,能知道左右边界在哪里。

如果你想过上卓越的生活,应该去看看右边这条曲线,去曲线下边面积不大的地方。你要在不舒服、不熟悉的地方另辟蹊径。

为什么要去那里?因为你想学习和成长。这样做你可能会犯错误,但不见得是什么坏事,错误是一个学习的机会。我见过的最好的领导者会鼓励下属进入他们不熟悉的领域,这就是过卓越的生活。

●找到你的梦想,然后实现它

梦想就是“为什么”,它回答了你为什么要做某事,为什么对某事热情高涨。

我记得从西点军校毕业的时候要去参军,我有服役5年的义务。我坚定地打算只在部队度过5年服役期,然后退伍。但是在部队里,我体会到了战友之间的情谊,我们那个排的人关系亲密,相互依赖,同甘共苦,我们觉得我们是无敌的。最终我喜欢上了这种情谊。

我知道自己是领导者,承担领导责任,那些人依赖你,你做的每件事都对他们产生影响。这样,我从中找到了梦想,找到了从事领导工作的梦想。

因为我在恶劣、艰难的环境中有了领导的梦想,我5年的服役期限变成了10年,然后是15年和20年,最终在军队待了43年,直到部队让我退出,因为我达到了强制退休的年龄。是梦想让我留在部队,而且是心甘情愿留下的。

当你有了梦想,会努力取得成功,不会计较成功要付出的代价。梦想让你在逆境中坚持不懈,拥有坚韧不拔的毅力和永不言败的决心。



领导者的三个角色

三个角色


除了以上3点之外,我认为非常重要的领导技能还有7点。

其中,包括团队合作。

看团队合作,就是看领导者做了什么。最好的领导者是最好的队友,是团队的一部分。

所以你必须从建立团队、成为团队成员的队友,以及作为团队中的下属角度来看待团队合作。


●首先,建立一支高水平的团队。

怎样做到呢?就是让你的队友往他们不熟悉和不舒适的层次努力。正是这种追求卓越的激情让他们发挥出最高的潜能。个人成长了,就会带动整个团队一起成长。

团队的领导必须要做的是,为拓展能力时犯的错买单。不幸的是,很多人看到别人拓展时犯了错,就认为这是不应该的。只有从错误中学习,并且做到不再犯,才是好事。

关键就是领导者能够承担这种风险,还要以耐心和冷静的态度处理坏消息。这非常重要。

●接着,领导者要扮演好队友这个角色。

在美国内战中,葛底斯堡战役是标志性的战役之一,南部邦联的军队穿越一片广阔的空地,到达联盟军防御工事所在的地方。那里有一个炮兵连,由上校阿隆佐·库欣指挥,他毕业于西点军校,他的部队被逐渐摧毁,六门大炮也只剩下两门了,他自己也受了致命伤。

在山上的南面大约200或300米处是另一个炮兵连,他们并没有受到攻击。指挥者知道有麻烦的是他的同学阿隆佐·库欣,这时,他把两门大炮送到了处境困难的阿隆佐·库欣那里,这就是团队合作。没人叫他这么做,他只是意识到我的队友受伤了,我需要帮助他。

阿隆佐·库欣最后死去了,150年后,他获得了美国荣誉勋章。这本身就是一个了不起的故事。故事的一部分是他的同学在战斗最关键的时候帮助他坚持战斗。

我认为,成为一个伟大的领导者需要做到的是,如果你要建立一个团队,你自己必须明白,做你上司的团队中的一个优秀成员意味着什么。我说过,在军队中无论你的军衔是什么,你总是有上司的。

●因此,做一个动态追随者也很重要。

这就是为什么要把每一位新生放在追随者的位置上。充当一个动态追随者意味着什么呢?了解你的上司。

假设上司必须做一个决定,而你是他的下属。你的工作就是成为相关事项的专家,拿出一个评估甚至建议。而上司通常对你的期望是坦诚,能说真话。

接着是做出决定之后,上司指望你弄清楚并接受他的决定,你要把这个决定视如己出、忠诚地去执行。

当我在联合战备训练中心(JRTC)担任评估员时,部队在执行任务前,会召开一个很大的计划会议。很多时候,发生的事情令人惊讶。会议结束了,指挥官认为他已经传达了一个决定;而参谋却以为他们的建议说服了指挥官,然后写下命令,传达给下属,但参谋并没弄清指挥官的决定,指挥官也不知道下属没有弄清楚。这就出现了一片混乱的局面。

这种事经常发生,是领导力方面一个惊人的教训。


高管领导力

下一个领域是高管领导力。

如果你是一个大型组织的领导者,就像我担任大学校长一样,高管领导力的最重要因素,我认为是了解形势,了解牵一发而动全身的自然顺序。向特定的点施加压力的时候,要了解在第二和第三环节将造成的影响。知道你自己在一个体系中处于何种地位,了解与你同处此位的竞争者的情况。

举个例子,我在伊拉克北部时,手下有一个营长在巴拉德镇。当时的巴拉德镇是非常有争议的地区,经历了很多战斗。这个营长是如何了解形势并谋求和平的呢?他找到了两名富有的伊拉克人,与他们建立了关系。通过这种关系,产生了很深的信任。营长鼓励他们共同投资建立了一个银行,萨达姆时代是没有银行的。

此后,这家银行开始放贷。一家破败的旧番茄酱厂从这家银行贷款,重新开业,运营起来。这一地区的农民曾在这里耕种过三四年,番茄酱厂一开业,他们都说:“现在我的番茄有市场了,可以卖给番茄酱厂,我要重新开始种植。”

在底格里斯河和幼发拉底河的滋养下,伊拉克有肥沃的土地。但必须经过灌溉,土地才能肥沃。想要灌溉,必须把水从河流引到运河,再引到种植番茄的农田里。因此,当农民决定重新开始耕种时,必须让水泵运转起来。为了让水泵运转,必须让供电系统再次运转。所以,农民们给当地政府施加了很大压力,要求修复运河,让电力恢复供应。

政府对此做出了回应。当政府能够提供基本的电力服务,农民们开始种植番茄。他们纷纷开着皮卡,运载番茄去番茄酱厂,车排成了队。番茄酱厂所在的位置处于巴格达和摩苏尔之间的公路主干道上,进出厂子的车堵塞了交通。因此,另一位伊拉克企业家说:“我要解决交通拥堵问题。”他开辟出一块土地,建了一个停车场。

现在,汽车停在路边的停车场,等着把番茄卸下来。另一位伊拉克企业家说:“有很多农民在饿着肚子等卸车,我要开一家饭店。”另外一个人还建了一家旅馆,必要的时候可以让他们过夜。接下来,你知道,整个地区的经济开始增长。然后农民开始耕种,他们把人召回农场种地。

巴拉德曾经是一个很不太平的地方,现在没有了枪声,成了伊拉克北部最安静、经济最繁荣的地区之一。因为这位真正具有创新精神的营长了解形势,了解农民、农业和基本服务之间牵一发而动全身的自然顺序。他知道该把压力施加在哪里,这样就能产生想要的效果。

这是高级的领导力。了解你所在组织的文化非常重要。具备能架桥拆墙的人际交往能力,非常重要。这就是为什么我很喜欢我们学校和外国伙伴合作,通过派学生去国外,以及邀请外国人来我们学校,互相了解对方的文化。

高级领导者必须了解文化。他们必须能看出哪里有风险,哪里有挑战。他们必须拥有建立共识的杰出领导才能,而且必须确保用人得当。

在不确定、复杂、模糊不清的形势下,发挥领导者的特质要理清头绪,理解愿景、目的和战略目标,之后制定实现这些目标的计划。

你还必须能够直面逆境和挫折,为什么西点军校士官要必修拳击课?因为拳击是西点军校采用的唯一一种可以让学员之间全面接触、单打独斗的办法,我们在每个学员身上培养和教授的也不一定是战斗技能,而是试图教会我们的学员如何应对恐惧——在拳击场上对决时,只有你和你的对手,你独自迎战。

很高兴与大家分享我理解的领导力,希望你们能从以西点军校为背景的领导力讲述中学到一些东西,特别是卓越、品德和激情,因为我本人特别信奉这三种特质。希望你们喜欢。


*本文根据罗伯特·卡斯伦在混沌大学的课程整理而成,内容仅为完整课程的1/6,想看完整版,请扫描下方二维码进行观看。




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